Informativa sui rimborsi

Vogliamo che ogni acquisto sia quello giusto. Se un articolo non fa al caso Suo, può restituirlo secondo quanto indicato di seguito.

1. Diritto di recesso

Il Cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Vassura srl estende volontariamente questo termine a 30 giorni dalla ricezione. Si tratta di una condizione commerciale migliorativa, che non limita in alcun modo i diritti di legge.

Come consentito dall’art. 57 del Codice del Consumo, e come Le viene comunicato con la presente informativa prima dell’acquisto, i costi diretti di restituzione del bene sono a Suo carico, salvo i casi indicati al punto 7 (prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente all’ordine), nei quali il rientro è sempre a nostro carico.

2. Come esercitare il reso

È sufficiente scriverci a info@vassuraricambi.it indicando numero d’ordine, articolo da restituire ed eventuale motivo. Le risponderemo con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.

La preghiamo di attendere le istruzioni prima di spedire: i resi inviati senza autorizzazione possono non essere accettati alla consegna.

3. Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell’autorizzazione al reso. Su richiesta possiamo indicarle un corriere convenzionato: la spedizione resta comunque a Suo carico, ma a condizioni agevolate.

Il rischio del trasporto di rientro è a Suo carico fino alla nostra ricezione: Le consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e, per articoli di valore, di assicurare il collo.

Restano esclusi da quanto sopra i casi di prodotto difettoso, danneggiato nel trasporto o non corrispondente all’ordine (punto 7): in quelle ipotesi il rientro è sempre gratuito per Lei.

4. Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere accettato, l’articolo deve essere restituito:

• integro e in condizioni di normale conservazione;
• non montato e non installato sul veicolo, privo di segni di montaggio, rodaggio o utilizzo;
• completo di ogni parte, accessorio, manuale e documentazione ricevuti;
• nella confezione originale, comprensiva di eventuali sigilli e etichette del produttore.

Trattandosi di componenti tecnici, un pezzo montato anche solo per prova può presentare segni non più eliminabili: in tal caso il reso può essere rifiutato o il rimborso ridotto in proporzione alla diminuzione di valore, come consentito dalla legge.

La preghiamo di non applicare nastro adesivo o etichette direttamente sulla confezione originale del prodotto: utilizzi un imballo esterno.

5. Articoli che non possono essere restituiti

Il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dalla legge, per:

• prodotti confezionati su misura o personalizzati sulla base di Sue indicazioni;
• articoli non a catalogo, ordinati appositamente per Lei presso il produttore;
• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza, se aperti dopo la consegna;
• liquidi tecnici, additivi e aerosol la cui confezione sia stata aperta o il cui sigillo risulti rimosso.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo Sua diversa indicazione. Per i pagamenti con bonifico Le chiederemo l’IBAN di accredito.

Il rimborso comprende il prezzo dell’articolo e, in caso di recesso sull’intero ordine, le spese di consegna standard originariamente sostenute. Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di una spedizione più rapida di quella standard.

7. Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti

Se riceve un articolo difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quello ordinato, ce lo segnali al più presto scrivendo a info@vassuraricambi.it, allegando possibilmente alcune fotografie del prodotto e dell’imballo.

In questi casi provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, senza alcun costo a Suo carico, e le condizioni del punto 4 non si applicano nella parte in cui il difetto ne impedisca il rispetto.

Se il danno è visibile già alla consegna, La invitiamo ad accettare il collo con riserva scritta sul documento del corriere: è il modo più efficace per tutelare il Suo diritto e agevolare la nostra pratica con il vettore.

8. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal reso, ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo a favore del consumatore. Per attivarla è sufficiente scriverci allegando la prova d’acquisto e la descrizione del difetto.

La garanzia non copre l’usura normale, i danni da montaggio non corretto, da uso improprio o da impiego in competizioni sportive.

9. Contatti

Vassura srl – Via Nuova Poggioreale 48/A, 80143 Napoli (NA) – P.IVA 07683771211
Telefono +39 081 5538209 – e-mail info@vassuraricambi.it – Lun–Ven 8:30–18:00.